重新出發，香港人需要創意思維五步曲——香港設計中心利德裕

李偉民

2020.6.11已編輯

聽說在馬來西亞，因為民眾違反冠狀肺炎「居家令」，拘捕了一萬多人；在香港，警方則會即場發「罰單」(on-the-spot fines)。印度有些地方很有創意：警察把不戴口罩而「通街走」的人，捉上一部警車，而車內有一個演員扮咳得半死的病人，那些破壞法令的人嚇得膽破；當困了一會被放出警車後，他們明白不戴口罩的行為，是多麼自私及危險！

「創意思維」(creative thinking) 並不是為了要創作藝術作品、文學等；這種思維適用於每一個人的日常生活，有人甚至說：在變幻萬千的電腦世紀，「創意思維」才是個人的最大學習，解決燙手山芋。不過，和「創意思維」對立的人叫「古老石山」，他們食古多年，變了化石，拒絕前行。

我嗜糖，西多士淋上朱古力漿；快樂的腦袋像飛，飛的時候，出現十萬個為什麼：為什麼飛機不設男士尿兜廁所，減少排隊時間？為什麼醫院不營運一家「深夜食堂」，讓病人的傷心家屬可以找人慰藉？為什麼多層大廈不成立鄰居互聯網，互助幫忙？

香港失去過往的優勢，大家茫茫然：老大牙、老腦袋，已經不能解決老問題，更遑論新的經濟和社會矛盾！世界其他先進地方，推動「創意思維」去解決人類的煩惱，這葫蘆到底賣什麼藥？

我的創意界朋友，香港設計中心(Hong Kong Design Centre) 行政總裁利德裕 (Edmund Lee) 解釋：「簡單來說，創意思維是用新的、不一樣的、充滿想像力的方法去思考，解決人類的問題。當每次遇到問題，不要只說：『過去用這套方法，今次「照板煮碗」就可以啦！』因為過去可行的，在瞬息萬變的今天，未必合用、未必可以做到最好，在不知不覺間，也種下其他的禍根。」

我問：「那應該怎樣辦？」Edmund答：「共有五步曲：首先，不要假設自己是專家，就算對題目多熟，切勿『倚老賣老』，再認真學習，虛心了解問題的本質、受眾的要求、達到的目標等等。」

我笑：「太抽象了，可否說些故事？」Edmund答：「香港建築師王建明提出一個不一樣的理念，叫『老友記‧設計師』(Can the Elderly be the Park Designer?) ，他認為公園是長幼共融的地方，故此，政府在建設公園之前，應先問老人家的需要。公公婆婆說：『去公園，最麻煩是沒有地方安放拐杖及雨傘，而擺在一旁，又常常忘記拿走！』最後，大家決定在桌子開了一條小『內坑』位來放雨傘，這凹位更可用來掛手袋。」我看了照片，驚讚不已，Edmund說：「這小小設計本身沒有什麼大不了，但是，它的創意思維，解決了老人家的苦惱。」

Edmund接著：「創意思維的第二步，是不要『沿續舊習，敷衍交差』！撫心自問：有沒有認真找出不一樣的好方法？」我點頭：「英語常說的『think differently』，便是這個意思。」Edmund說：「每件事情總有360度，不要只懂90度，便自以為是。」

我又來：「有沒有故事分享 ？」Edmund得意：「沙田體藝中學設計了一台往前踏卻倒後行的單車，他們用這特別方法訓練單車運動員的鬥志，因為看不到的後方，比看到的前方，更具挑戰；另一個考驗是『後慢』比『前速』更難駕馭。」我說：「在看不見的情況下，仍然可以控制一台單車向後行，這才是真正『車人合一』的訓練。」

Edmund說：「創意思維的第三步，便是如何『由心出發』，要徹底地改變對口人物的認知及態度，從而解決問題，而不是用今天社會常用的指令，去責成他去改善；因為準則是死的，人的心才是生的，要改變一個人的行為，先要觸動他的心靈。」

我重施故技：「請用故事來解釋？」Edmund很有耐性：「在今次肺炎疫情，各地推出大量教育廣告，不少是較hard sell(硬銷) 的，例如強調『社交不守距離』是犯法的。透過硬銷廣告為公眾提供清晰的防疫指引固然重要，但對我來說，最成功的，反而是一個soft sell (軟銷) 的廣告，它打動很多人的心靈。大概來說，它是幾個醫護工作者，在電視呼籲『我們為你在醫院守護，你們要在家為我們守護』。試問這般感人、溫馨的說話，除非是頑石，誰能不動容？誰能沒有『同理心』？創意思維不必石破天驚，那一點兒的新鮮分別，便可以影響成和敗！」我同意：「我中學年代，有一個學生偷了超市的糖果，經理要報警，校長的處理手法非一般平凡，他和經理說：『是我叫學生買糖果，但忘記給他零錢，我現在可否把錢清付？』事後，他對同學說：『如果你現在仍然不明白後果，不明白我的苦心，我會很失望！』結果，以後再沒有同學因為貪玩去偷糖果！」

我再問Edmund：「創意思維的第四步？」他歇歇：「第四步是『細節』。」我不明白是什麼意思，Edmund笑笑：「有句說話，叫『魔鬼在細節』，同樣地，『天使在細節』，雖然想出了好的解決方案，可是有沒有大量優良細節去執行計劃？沒有細節，結果是粗枝大葉，好事也變壞事！」我尷尬：「有沒有例子？」Edmund機靈地答：「那便是我們香港設計中心的辦公室，我們特別打造了一個開放舒適的工作空間，營造創意和合作氛圍。」我認同：「我最喜歡入門口左邊的開放式的茶水間，有地方讓同事吃東西、看書，又能隨時討論各種想法，促進團隊交流和合作。你們真有創意，竟然把『內部』的地方變成『外部』。當我踏入大堂，第一個念頭是走去廚房拿杯水喝；但是，所有構思，需要你們縝密規劃，加上創新思維，才可以營造出來！香港不少辦公室都是沉悶和刻板，要向你們借鏡！」

我究底下來：「Edmund，創意思維的最後一步？」Edmund開顏：「最後便是『創意是眾人的事』：要上下一心，大家參與！」我猶豫：「創意是個人的本事，為何要一大群人？」Edmund說：「什麼『破舊立新』的方法，免不了有爭議性：『老派』會反對、『懶派』會不喜歡、『新派』會另有看法；上下齊心，才容易執行！」我不客氣：「故事呢？」Edmund已備戰：「大家有沒有去過灣仔港鐵站的底層，它讓英國媒體藝術家Jevan Chowdhury 為香港度身訂做的作品『這是灣仔』進駐通道。藝術家捕捉四十多名芭蕾舞蹈員在灣仔街頭的躍動，化成美麗的牆壁攝影，令乘客途經時，恍如置身舞台；但是，這般嶄新的『跨交通和藝術』概念，要得到港鐵公司全力推動，以及香港芭蕾舞團、地區組織、乘客的合作，才能成事呀！」

看透、跳出舊框框，都是「創意思維」的重點。在香港，當前有一件事情要急急改進的，便是我們城市的社區建設，在思維上必須與時並進。單以「實用」(functionality)為主和價錢相宜並不足夠，許多公共設施應該設計得更以人為本、美觀和具有時代感，大家看看我們的行人天橋、路邊欄杆和佈滿圍欄的公園，便明白了。可是城市建設的外貌是香港的「衣服」，怎麼可以落後於人？

Edmund總結：「過去，香港傾向尋求『執行容易』、『統一效率』、『價低者得』。若維持這『死實實』的一成不變，將會阻礙城市的進一步發展。今時今日，香港和各大城市的政府已重視設計，我們可以一同努力，做得更多更好。希望將來大家解決任何事情，要用更創新和寬闊的思維角度、考慮周邊環境、用者感覺、文化和生活，以至美感和精神追求，各界互相交流和合作。」

Edmund畢業於英國倫敦英皇學院，取得學士及博士學位後，在英國華威大學完成工商碩士課程，為了興趣，他修讀設計、智慧城市、科技發展等課程。在香港，他替政府許多委員會和其他機構獻策，提出他認為香港可以進步的空間。

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我在香港土生土長數十年，由衷之言是香港人再不能以「事不關己，己不勞心」、「側側膊」、「老闆沒有拍板便扮無知」等等過時的處事方式，一成不變的態度和思維，既沒有理想，也缺乏正確態度。

有句話「十年人事幾番新」，有另一句話「十年如一日」，習慣吃老本的香港人，投鞭斷流的你們，想未來日子生活在那個空間呢？

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